Jak wykorzystać cykl Deminga do ciągłego doskonalenia jakości

Zrozumienie jakości i dążenie do jej poprawy jest prawdopodobnie głównym celem podejmowania ulepszeń procesów. Stąd powstanie cyklu Deminga.

Ale skąd wzięła się ta filozofia doskonalenia procesów?

Jedną z kluczowych postaci jest William Edwards Deming – czasami nazywany Edwardem W. Demingiem. Jest przede wszystkim statystykiem, ale można go nawet nazwać filozofem nauki.

Celem Deminga było ponowne zastosowanie metody naukowej do procesów biznesowych i pozostawił nam dwa główne warianty jego myślenia: PDSA i PDCA.

W tym artykule omówimy:

• Czym jest cykl Deminga i jego historia
• Jak zastosować cykl Deminga do usprawnienia procesów biznesowych
• Ważne rozróżnienie między PDSA i PDCA
• Jak PDSA jest wykorzystywane w medycynie

Podejście Deminga nie polega tylko na ulepszaniu procesów, ale na ulepszaniu całego biznesu.

W niedawnym metabadaniu przeprowadzonym przez Brytyjski dziennik medyczny badacze odkryli, że tylko w 2 z 73 badań zastosowano PDSA w sposób w pełni spełniający kryteria. Komentowanie:

Aby zapewnić postęp w rozwoju nauki o doskonaleniu, niezbędne jest większe zrozumienie stosowania metod doskonalenia, w tym PDSA, aby móc wyciągać wiarygodne wnioski na temat ich skuteczności .

I dlatego piszemy ten artykuł!

Czym jest cykl Deminga i jego historia

( Źródło )

Cykl Deminga to model ciągłego doskonalenia jakości, który składa się z logicznej sekwencji czterech kluczowych etapów: Planuj, Wykonaj, Studiuj i Działaj.

W latach dwudziestych XX wieku wybitny statystyk Waltera A. Shewharta wprowadził model składający się z Plan, Wykonaj, Zobacz – który można uznać za jedną z najważniejszych perspektyw doskonalenia procesu na wczesnym etapie. Deming postrzegał swój własny cykl jako naturalną kontynuację tego modelu.

Doświadczenie Deminga zdobyte jako inżynier dało mu wgląd w procesy przemysłowe i materialną rzeczywistość związaną z próbami standaryzacji operacji w celu zapewnienia funkcjonowania na dużą skalę. Później studiował fizykę matematyczną, co zapewniło mu silną pozycję umożliwiającą przyczynienie się do rozwoju nauki o statystyce. Na przykład techniki pobierania próbek Deminga są nadal stosowane przez Departament Spisu Ludności Stanów Zjednoczonych i Biuro Statystyki Pracy.

Jeden z największych sukcesów twórczości Deminga można prawdopodobnie uznać za jego wpływ na powojenny cud gospodarczy w Japonii; gdzie japońska gospodarka podniosła się po zniszczeniach wojennych i umocniła się na pozycji drugiej co do wielkości gospodarki na świecie.

W 1950 roku wygłosił przemówienie w Centrum Kongresowym Hakone w Tokio na temat swojej koncepcji Statystyczna administracja jakością produktów . Tematy tego przemówienia omówimy w całym artykule, a w szczególności:

how to insert the spanish n

• Posiadanie systemu ciągłego doskonalenia jakości
• Redukcja defektów poprzez wyższy poziom jednolitości jakości
• Zrozumienie, co jakość powinna oznaczać w kontekście

Praca Deminga rozszerza się dalej na koncepcje handlu i zarządzania, ale skupimy się przede wszystkim na doskonaleniu procesów. Jeśli chcesz z pierwszej ręki przeczytać więcej o poglądach Deminga, możesz sięgnąć do jego tekstu Nowa Ekonomia w Google Scholar, a sekcje wprowadzające są już dostępne.

Jak zastosować cykl Deminga do usprawnienia procesów biznesowych

Jak ustaliliśmy, cykl Deminga to czteroetapowe podejście do ciągłego doskonalenia. W tej sekcji opisano każdy z czterech etapów i wyjaśniono, w jaki sposób można wdrożyć każdy z nich w swojej firmie, aby stale ulepszać jakość i procesy.

Plan

• Poznaj swoją definicję jakości
• Po czym poznać, że zmiana jest poprawą?
• Czy możesz przewidzieć swoje wyniki?

Pierwszym celem cyklu Deminga jest planowanie z wyprzedzeniem, aby zrozumieć, co chcesz osiągnąć. Jest to krok zarówno praktyczny, jak i teoretyczny.

Z jednej strony nie masz do czynienia z odkryciami naukowymi, masz do czynienia z procesami biznesowymi. Masz więc wyraźny zamiar ulepszenia czegoś w firmie, czy to operacyjnego, czy dotyczącego produktu. To wyznacza Twój cel końcowy podczas całego dochodzenia.

Z drugiej strony testujesz także własne metody predykcyjne i analityczne. W jakim stopniu możesz zdiagnozować istniejące problemy? Jak dobrze możesz oszacować swoje osiągnięcia? Jakie pojawią się problemy, które możesz wcześniej podkreślić?

Etap planowania jest zarówno próbą poprawy wyników, jak i naukowym badaniem własnej zdolności do zrozumienia swojej firmy.

Na tym etapie będziesz chciał przetestować i przeanalizować, co jest obecnie nie tak z produktem i jak można go ulepszyć. Spróbujesz także zrozumieć, jakie zmiany możesz wprowadzić, aby rozwiązać te problemy lub ulepszyć coś. Będziesz starał się zaplanować operacyjnie, w jaki sposób można zarządzać tą poprawą i ją osiągnąć. Wreszcie, będziesz mieć nadzieję, że będziesz w stanie przewidzieć wyniki swoich wysiłków na rzecz poprawy procesów.

Do

• Zacznij od testów na małą skalę
• Wdrażaj iteracyjne zmiany w eksperymentach, aby testować zmienne
• Dokumentuj każdy krok

Realizując plan, Deming w dalszym ciągu podkreślał, jak ważne jest pozostawanie wiernym wartościom naukowym stanowiącym podstawę dochodzenia.

Zamiast po prostu decydować się na zmianę i nagle zmieniać wszystkie operacje, ważne jest, aby wprowadzać zmiany powoli i iteracyjnie, testując hipotezy. Korzystanie z badań, które można porównać z grupami kontrolnymi, pomaga lepiej zrozumieć otrzymywane dane, co pozwala nie tylko poprawić wyniki, ale także dokładnie zrozumieć, dlaczego wyniki uległy poprawie w wyniku wprowadzonych zmian.

Według Deminga wdrożenie należy przeprowadzić tak, jakby był to eksperyment naukowy.

Badanie

• Czy wyniki pokrywały się z przewidywaniami?
• Pod jakim względem wyniki różniły się i dlaczego?
• Jak można przetestować zmienne, które wcześniej nie były brane pod uwagę?

Etap badania jest kluczowym punktem różnicującym od cyklu PDCA. W przypadku Deminga na tym etapie zostaną pokazane wyniki planowania i wdrażania. Jednak wyniki są większe niż tylko to, czy proces uległ poprawie, czy nie. Wyniki obejmują to, czy proces poprawił się z powodów, dla których myślałeś, że ulegnie poprawie. Obejmowałyby one również to, czy byłeś w stanie z wyprzedzeniem przewidzieć zmienione wyniki.

Dla Deminga etap badań uczy nas wyciągania wniosków niczym naukowiec, zamiast po prostu pytać, czy to zadziałało. Pytanie do Deminga nie brzmi: Czy to zadziałało? ale dlaczego to zadziałało? .

Widzimy ten etos w poniższym cytacie z Instytut Deminga :

Dr Deming kładł nacisk na cykl PDSA, a nie cykl PDCA, kładąc nacisk na trzeci krok na badaniu (S), a nie na kontroli (C). Dr Deming odkryła, że ​​w przypadku Checka nacisk kładziony jest bardziej na wdrożenie zmiany, z sukcesem lub porażką. Skupił się na przewidywaniu wyników działań usprawniających, badaniu rzeczywistych wyników i porównywaniu ich w celu ewentualnej rewizji teorii. Podkreślił, że potrzeba rozwijania nowej wiedzy, poprzez uczenie się, zawsze kieruje się teorią. Dla porównania, faza kontroli cyklu PDCA koncentruje się na powodzeniu lub niepowodzeniu Planu, po czym następują niezbędne poprawki do Planu w przypadku niepowodzenia .

Działać

• Wprowadź zalecane zmiany
• Śledź wydajność i dane w czasie
• Dostarcz firmie całą dokumentację, aby ulepszyć teorię wewnętrzną

Etap Aktu jest zarówno ostatnim etapem naszego procesu, jak i pierwszym etapem następnego cyklu.

W praktyce etap ustawy może skutkować wdrożeniem praktyk jednego z kontrolowanych badań w całej działalności gospodarczej. Teraz, gdy dowiedzieliśmy się, że wydajność można zwiększyć poprzez działanie akcja x , chcemy zrobić akcja x w każdym odpowiednim dziale.

Etap Ustawy to zarówno wdrożenie ulepszeń do firmy, jak i wdrożenie nowej wiedzy do naszej teorii własnej firmy. Na etapie Ustawy należy podjąć próbę syntezy nowych informacji zebranych na etapie Studium z szerszym zrozumieniem sposobu, w jaki działa nasza firma.

Podobnie jak wyniki powtarzanych eksperymentów tworzą nową wiedzę przydatną zarówno dla warunków tych eksperymentów, jak i dla całego zasobu wiedzy naukowej, tak też wyniki należy włączyć do nowych przesłanek, z których będzie można rozpocząć cykl od nowa.

( Źródło )

Teraz omówiliśmy każdy z czterech etapów cyklu Deminga i znamy tę koncepcję. Mogę pokazać szablon zarządzania zmianami PDCA, który stworzył zespół Process Street, aby pomóc Ci w następujących kwestiach:

• Rozpocznij nowy projekt ulepszeń
• Opracuj nowy lub ulepszony projekt procesu, produktu lub usługi
• Zdefiniuj powtarzalny proces pracy
• Zaplanuj gromadzenie i analizę danych w celu weryfikacji i ustalenia priorytetów problemów lub przyczyn źródłowych
• Wdrażaj zmiany
• Pracuj nad ciągłym doskonaleniem

Aby otrzymać ten szablon, kliknij poniższy link, dodaj go do swojego konta i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli nie jesteś jeszcze użytkownikiem Process Street, możesz to zrobić zapisać się na bezpłatny okres próbny; zajmuje to 5 sekund.

Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do listy kontrolnej procesu modelu zarządzania zmianami cyklu PDCA

how to update outlook mail

Ważne rozróżnienie między PDSA i PDCA

Omówiliśmy już trochę niektóre elementy oddzielające PDSA i PDCA.

Na pozór różnica wydaje się polegać na włączeniu etapu badania do etapu kontroli. Wygląda na to, że to niewielka różnica. Jednak według Deminga różnica ta sięga znacznie głębiej.

Poniżej znajduje się krótki fragment znakomitej pracy pt Krążenie z powrotem autorstwa Moena i Normana:

17 listopada 1990 r. Deming napisał list do Ronalda D. Moena, aby skomentować manuskrypt zatytułowany Poprawa jakości poprzez planowane eksperymenty, którego współautorami są Moen, Thomas R. Nolan i Lloyd P. Provost. Pamiętaj, aby nazywać to PDSA, a nie korupcyjnym PDCA, napisał Deming w liście.

Dla Deminga PDCA polega na traktowaniu eksperymentów procesowych jako testowania hipotez – czy zadziałało, czy nie? Czy hipoteza była prawdziwa, czy też alternatywa była prawdziwa?

Więcej o testowaniu hipotez możesz przeczytać w moim ostatnim artykule: DMAIC: Kompletny przewodnik po Lean Six Sigma w 5 kluczowych krokach

W oczach Deminga PDCA zajmuje się doskonaleniem procesów poprzez redukcję defektów; poprzez skupienie się na mechanice samego procesu.

Deming nie widzi w tym nic złego, jeśli jest używany prawidłowo, ale nie zgadza się to z jego ogólną filozofią dotyczącą tego, co doskonalenie procesów Jest. Celem Deminga była reinterpretacja Metoda naukowa Bacona do praktycznego zastosowania w doskonaleniu procesów biznesowych. W oczach Deminga ta dyskusja dotyka sedna sprawy filozofia nauki .

Jeden z największych sukcesów teorii metody naukowej Bacona, wyjaśniony bardziej szczegółowo przez: Immanuela Kanta , był sposób, w jaki powiązał dwa konkurencyjne podejścia do tego, jak ludzie mogą znaleźć prawdę. Te dwa podejścia epistemologiczne – uproszczone – spierały się między testowaniem rzeczy w świecie materialnym poprzez obserwację i eksperyment a wykorzystywaniem narzędzi takich jak logika i matematyka do odkrywania prawd.

Wielki sukces nauki zawdzięczamy powiązaniu przez filozofów tych dwóch podejść i stworzeniu solidnej, wielozadaniowej metody badawczej, która napędza ludzką wiedzę i innowacje.

Dla Deminga PDSA dążyło do skonstruowania teorii. Z teorii możemy dowiedzieć się więcej o naszych firmach i ich istnieniu, dzięki czemu będziemy mogli je ulepszyć i dostosować. Podejmujemy eksperymenty, aby zarówno przetestować, jak i wzbogacić naszą teorię, konstruując naszą wiedzę o naszej firmie w sposób, w jaki konstruowalibyśmy złożoną teorię naukową.

Deming uważa, że ​​PDCA pozbawiona jest naukowej dyscypliny i elementu teorii – uważa, że ​​zbyt mocno skupia się na testowaniu hipotez i innych uproszczonych środkach badawczych.

Kluczową kwestią jest tutaj jakość . Deming dość potępia twierdzenie, że za jakość odpowiedzialna jest osoba pracująca w procesie, zamiast tego wierzy, że jakość leży w rękach prezesa firmy. Powodem jest to, że Deming nalega, aby jakość była głównym motorem wielkiej teorii biznesu – tego, jak firma powinna działać, działać, projektować i produkować.

W związku z tym jakości definiowanej jako zero wad – widzianej oczami PDCA lub Six Sigma – brakuje teorii bytu.

Deming chce podkreślić znaczenie tej teorii jakości na wszystkich etapach procesu.

Jeśli spojrzymy na jego tekst, Nowa Ekonomia , widzimy niezliczone przykłady, które to ilustrują:

[O samochodach] Wydajność i styl, cokolwiek te słowa oznaczają w świadomości klientów, muszą wykazywać ciągłe oznaki poprawy. Zero usterek nie wystarczy.

W innej części omawia udział w konferencji i wysłuchanie 10 różnych prezentacji raportów zespołów na temat redukcji defektów. Opisuje 150-osobową publiczność, która słucha uważnie, chce się uczyć i doskonalić. Komentuje:

Myślę, że nie rozumieli, że ich wysiłki mogą z czasem zakończyć się sukcesem – bez wad – podczas gdy ich firma podupada .

Deming ilustruje swoją teorię jakości, odnosząc się do komentarzy prezesa firmy na temat tego, skąd bierze się jakość i kto jest odpowiedzialny za jej zapewnienie, co widać na poniższym obrazku:

Jednym ze sposobów myślenia o tej teorii jest skupienie się Deminga na producentach samochodów.

Jeśli spojrzymy na Forda, który niewątpliwie nadal radzi sobie znakomicie, zobaczymy firmę o ogromnej sile przemysłowej i niewiarygodnie wydajnych procesach produkcyjnych; Ford prawie na pewno produkuje przy sześciu sigmach. Jednak pomimo tego wszystkiego Tesla ma wyższa kapitalizacja rynkowa i wydają się w opinii publicznej przyszłością samochodów.

Samo ograniczenie defektów w procesach niekoniecznie skutkuje innowacjami zmieniającymi zasady gry.

Idea utrzymania jakości, kluczowa dla metodologii doskonalenia procesów, jest tym, co Deming postrzega jako różnicę między jego procesem PDSA a bardziej szczegółowym i wąskim PDCA.

unsaved word document recovery mac

Oto trzy kolejne szablony Process Street, których możesz użyć do poprawy jakości poprzez ciągłe doskonalenie.

Szablon FMEA: Analiza rodzaju i skutków awarii

Użyj tego szablonu, aby zidentyfikować indywidualne problemy lub awarie, które mogą wystąpić w procesie. Następnie znajdź przyczyny tych problemów i niepowodzeń i uszereguj je według ważności. Po ustaleniu priorytetów problemy te można rozwiązać i zoptymalizować proces.

Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do szablonu FMEA: Analiza trybów i skutków awarii!

Szablon analizy SWOT

Użyj tego szablonu, aby przeanalizować swoją organizację, projekt lub proces przy użyciu czterech atrybutów (mocnych stron, słabych stron, szans i zagrożeń), aby określić strategię ulepszeń lub optymalizacji. Jest przydatny do oceny ryzyka i potencjalnych korzyści, a jednocześnie do zrozumienia najważniejszych czynników wpływających na sukces (lub porażkę) firmy, projektu lub procesu.

Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do szablonu analizy SWOT!

Lista kontrolna procesu modelu McKinsey 7-S

Użyj tego szablonu, aby podkreślić słabe strony swojej organizacji i obszary wymagające największej poprawy. Szablon zachęca do przeanalizowania 7 następujących aspektów Twojej firmy i szczegółowego omówienia wzajemnego wpływu każdego aspektu:

1. Strategia
2. Struktura
3. Systemy
4. Wspólne wartości
5. Styl
6. Personel
7. Umiejętności

Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do listy kontrolnej modelu McKinsey 7-S!

Jak PDSA jest wykorzystywane w medycynie

( Źródło )

Jak opisaliśmy we wstępie, PDSA jest rutynowo słabo lub niewłaściwie stosowane w medycynie Papier BMJ'a stwierdzając:

Stosowanie tych kryteriów do oceny recenzowanych publikacji dotyczących cykli PDSA pokazuje niespójne podejście do stosowania i raportowania cykli PDSA oraz brak przestrzegania kluczowych zasad metody. Tylko 2/73 artykuły wykazały zgodność z kryteriami wszystkich pięciu zasad .

Dwie prace, które zdały egzamin, jeśli chcesz je przeczytać, to:

• Lynch-Jordan AM, Kashikar-Zuck S, Crosby LE i in. Zastosowanie metod poprawy jakości do wdrożenia systemu pomiaru niepełnosprawności związanej z przewlekłym bólem. J Pediatr Psychol 2010;35:32–41. Bezpłatny dostęp tutaj .
• Varkey P, Sathananthan A, Scheifer A i in. Stosowanie technik poprawy jakości w celu poprawy edukacji pacjentów oraz doradztwa w zakresie diagnostyki i leczenia. Qual Prim Care 2009;17:205–13. Bezpłatny dostęp tutaj .

Zatem jakie 5 kryteriów uznali badacze z BMJ za konieczne do spełnienia, aby można było uznać, że PDSA jest właściwie stosowane?

Zbadajmy!

Odzwierciedlenie metody naukowej

…formułowanie hipotezy, zbieranie danych w celu sprawdzenia tej hipotezy, analizowanie i interpretowanie wyników oraz wyciąganie wniosków w celu iteracji hipotezy .

Najbardziej podstawową zasadą obowiązującą badaczy jest to, że badania, które analizują, wyraźnie odpowiadają podstawowym elementom metody naukowej. Wystarczająco proste.

Zaczynając od testów na małą skalę

Pragmatyczne zasady cykli PDSA promują stosowanie iteracyjnego podejścia na małą skalę do interwencji testowych, ponieważ umożliwia to szybką ocenę i zapewnia elastyczność w dostosowywaniu zmiany zgodnie z informacją zwrotną, aby zapewnić opracowanie rozwiązań dostosowanych do zamierzonego celu .

Autorzy szybko zauważyli dodatkowe korzyści płynące z testowania na małą skalę, w tym:

• Wolność badaczy do działania i uczenia się
• Minimalizacja ryzyka dla pacjentów
• Minimalizowanie poziomów organizacji i wymaganych zasobów
• Zapewnienie możliwości zaangażowania interesariuszy na wczesnym etapie procesu

Przewidywanie wyników

Zgodnie z naukową metodą eksperymentalną cykl PDSA sprzyja przewidywaniu wyniku testu zmiany…

Wymaga to dużej wiedzy na temat tego, co chcesz zrobić i jak to będzie działać w kontekście złożonego scenariusza z wieloma zmiennymi. Im silniejsza teoria, tym lepiej można wyjaśnić te zmienne. Możliwość przewidzenia wyników z wyprzedzeniem jest większym potwierdzeniem Twojej teorii niż to, czy eksperyment się udał, czy nie.

Pomiar danych w czasie

Biorąc pod uwagę pracę w złożonych warunkach z nieodłączną zmiennością, pomiar danych w czasie pomaga zrozumieć naturalne zmienności w systemie, zwiększyć świadomość innych czynników wpływających na procesy lub wyniki oraz zrozumieć wpływ interwencji.

Ciągłe testowanie w miarę upływu czasu pomaga ujawnić większą liczbę zmiennych, które mogą mieć wpływ na wyniki. Deminga, w Nowa Ekonomia , omawia projektowanie drzwi samochodowych: ciężar drzwi musi być perfekcyjny, ale musi być wystawiony na działanie wietrznych i deszczowych dni oraz zużycie, zanim będzie wiadomo, czy są prawidłowe.

Dokumentowanie procesów i ustaleń

Podobnie jak w przypadku wszystkich metod naukowych, dokumentacja każdego etapu cyklu PDSA jest ważna, aby wspierać jakość naukową, lokalne uczenie się i refleksję oraz zapewnić uchwycenie wiedzy w celu wsparcia pamięci organizacyjnej i możliwości przeniesienia nauki do innych środowisk .

visio find and replace

Jeśli podejście Deminga polega na budowaniu całkowitej teorii biznesu, na podstawie której można działać, nie ma sensu nie dokumentować swoich działań. Każde odkrycie jest punktem danych, a nie tylko to, czy eksperyment się udał, czy nie. Bez wszystkich punktów danych teoria, która napędza Twój biznes do przodu, nie będzie najlepsza.

Nie tylko optymalizuj proces, ulepsz go!

( Źródło )

Wydaje się, że podejście Deminga sugeruje, żebyśmy zdjęli okulary.

Przestań skupiać się wyłącznie na drobnych usprawnieniach mających na celu usunięcie nieefektywności procesów i zacznij myśleć szeroko o tym, w jaki sposób można ulepszyć procesy, aby zwiększyć jakość – niezależnie od istniejącego potencjału.

Aby Ci w tym pomóc i zdefiniować proces, który chcesz zoptymalizować, zmierzyć jego aktualne działanie, przeanalizować, w jaki sposób można go zoptymalizować, zdecydować, jak go ulepszyć, wdrożyć nowy proces i stworzyć plan jego pomiaru i ponownego przeglądu w przyszłości, możesz skorzystać z tego procesu w celu optymalizacji procesu:

Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do Procesu optymalizacji procesu

Wspomniałem o Process Street kilka razy w tym poście i dałem Ci pięć świetnych szablonów metod doskonalenia Process Street, które możesz zabrać i używać do woli, ale możesz się zastanawiać kim właściwie jest Process Street ?

Kim jest Process Street?

Ulica Procesowa jest supermocne listy kontrolne . To najnowocześniejsze oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi (BPM), które specjalizuje się w sprawianiu, że powtarzalna praca staje się przyjemna, szybka i bezbłędna dla zespołów na całym świecie.

Obejrzyj ten film wprowadzający lub przeczytaj ten artykuł pomocy, aby dowiedzieć się więcej o tym, kim jest Process Street:

Jak widać, dzięki Process Street możesz stworzyć proces do wszystkiego; od wdrożenia nowego pracownika po pisanie codziennej listy rzeczy do zrobienia.

Wybierz proces, zbuduj szablon dla wybranego procesu lub skorzystaj z jednego z wielu gotowych szablonów (jak te, które dałem Ci w tym poście) i za każdym razem, gdy musisz przejść przez ten proces, uruchom indywidualny listę kontrolną z tego szablonu. Listy kontrolne mogą być tak proste lub szczegółowe, jak chcesz.

Twórz intuicyjne i pomocne zadania, korzystając z następujących funkcji:

• Zatrzymaj zadania
• Dynamiczne terminy
• Uprawnienia do zadań
• Logika warunkowa
• Zadania zatwierdzające
• Umieść widżet
• Przypisanie ról

Możesz też połączyć się z tysiącami aplikacji za pośrednictwem Zapiera , webhooki lub integrację API, aby maksymalnie zautomatyzować proces i ułatwić życie.

Obejrzyj to seminarium internetowe, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak naprawdę zautomatyzować swoje procesy:

Jeśli chcesz poczytać na temat doskonalenia procesów, przejrzyj powiązane artykuły

Artykuły dotyczące doskonalenia procesów

• Ulepszenia procesów: Twój najlepszy zestaw narzędzi z 17 darmowymi szablonami
• Doskonalenie procesów: zatrzymaj złe procesy, które zabijają Twoją firmę
• Analiza Pinch: Wskazówki dotyczące ulepszenia procesu z zakresu termodynamiki, samochodów i gotowania
• Agile ISO: Jak połączyć zgodność z szybkim doskonaleniem procesów
• Przewodnik po doskonaleniu procesów
• Wprowadzanie ulepszeń kreatywnego przepływu pracy
• 24 najlepsze platformy do zarządzania procesami biznesowymi na rok 2019
• Podstawowe procesy biznesowe i zarządzanie procesami biznesowymi

Podsumowując ten post; według Deminga powinniśmy stosować ten sam poziom dyscypliny naukowej, jakiego można oczekiwać od czołowych badaczy. Powinniśmy budować w oparciu o wielką teorię jakości w naszej własnej firmie i dostosowywać każdy proces tak, aby spełniał swoją rolę w zaspokajaniu tych potrzeb.

Deming jest jednym z dziadków zarządzania procesami i doskonalenia jakości, ale jak pokazuje badanie BMJ, obecnie bardziej niż kiedykolwiek potrzebujemy ponownej edukacji w zakresie jego pomysłów.

Czy korzystałeś z PDSA w swojej firmie? Czytałeś „Nową Ekonomię”? Daj mi znać swoje przemyślenia i doświadczenia w komentarzach poniżej!